ヒューリスティック評価
ヒューリスティック評価とは
ユーザーインターフェース（UI）の使いやすさやユーザーエクスペリエンス（UX）を評価するための手法の一つです。
この評価方法は、専門家（ユーザビリティの専門家）が、ウェブサイトやアプリケーションのインターフェースを特定の
「ヒューリスティック」（経験則やルール）に基づいて評価し、問題点を見つけ出す調査です。
ヒューリスティック評価は、実際のユーザーテスト（ユーザーによる実際の操作）を行う前に、迅速に改善点を洗い出すために行います。
この方法を組み込むことでユーザーテスト前の仮説立てをし効率のよい改善プロセスを成立させることが可能になります。
ヒューリスティック評価実施フロー
ヒューリスティック評価は迅速に問題を特定出来たり改善案も迅速に得ることができる反面、
ヒューリスティック評価は専門家の経験に基づくものであり、必ずしもすべてのユーザーの視点を網羅できるわけではありません。
ヒューリスティック評価は、Webサイトやアプリケーションのユーザビリティを迅速に評価して問題を早期発見して改善するための仮説立てに非常に有効であり、次に行う実際のユーザーテストのフィードバックと組み合わせて、
より包括的な改善が行えるようにすることが推奨されます。
ヒューリスティック評価の活用方法
【設計・開発フェーズでの活用】
1. プロトタイプの早期評価
- ワイヤーフレームやプロトタイプの段階で基本的なユーザビリティ問題を発見
- 本格的な開発前に重大な設計ミスを回避することが可能
- コーディング前の手戻りを減らし、開発コストを削減
2. 競合サイト・アプリの分析
- 競合他社のUIを同じ基準で評価し、強みと弱みを特定
- ベンチマーキングによる自社製品の位置づけの明確化
- 業界のベストプラクティスを取り入れる際の参考資料として活用
3. デザインシステム構築時の指針
- 一貫性のあるUIコンポーネントを設計する際の評価基準として活用
- 将来の拡張性を考慮したデザイン原則の確立
- チーム間での共通言語・評価基準の統一
【改善・最適化フェーズでの活用】
1. リニューアル前の現状分析
- 既存サイト・アプリの問題点を体系的に洗い出し
- 優先的に改善すべき領域の特定
- リニューアル計画の根拠資料として活用
2. A/Bテスト前の仮説設定
- テスト実施前に改善が見込める要素を特定
- より効果的なA/Bテスト設計のための基礎情報収集
- テスト優先順位の決定材料として活用
