マーケティングにおけるポジショニングの重要性。ポジショニングマップの作り方と見方までを解説。
マーケティングにおけるポジショニングは、製品やサービスが顧客の心にどのように位置づけられるかを示す重要な要素です。差別化や競争優位性を確立し、ターゲット市場で他との差を際立たせる役割があります。顧客にとって魅力的で明確なポジションを築くことは、ブランド認知や購買意欲の向上に寄与します。
今回はポジショニングマップの作り方と見方を解説していきます。
ポジショニングマップとは
ポジショニングマップは、製品やサービスが市場において顧客の心にどのように位置づけられるかを視覚的に示すツールです。競合他社や製品がそれぞれどの位置に配置されるかを示し、市場全体の構造や各プレーヤーの相対的な位置関係を理解するのに役立ちます。通常、2つの相互に関連する要素や軸に基づいて構築されます。主要な軸には価格と品質が含まれることが一般的です。マップ上の位置は特定の軸に対する評価を示すものとなり、一般的には上部や右側に位置すると高い評価を受けていることを示唆します。
ポジショニングマップを作成することで、企業は自社の製品やサービスが市場においてどのような価値を提供しているのかを可視化することができるため、競争上の差別化を見出す手助けとなります。つまりは、マーケティング戦略の策定やブランドの強化において重要な意思決定をサポートすることが可能です。
ポジショニングマップを作成する手順
ポジショニングマップを作成するためには、最初に、目標設定を行います。マップ上で表現したい要素や軸を明確にし、目標を設定します。先ほども述べましたが、価格と品質の組み合わせが一般的です。
次に、対象の競合を分析します。主要な競合他社を選定し、それらの製品やサービスを対象として比較します。各競合がどの位置にあるかを把握するために、他社の製品やサービスに関するデータを収集します。そのために、市場調査、市場分析、カスタマーレビューなどを行います。
データの収集が完了したら、ポジショニングマップ上に各競合を配置（プロット）します。これにより、相対的な位置関係が視覚的に明確になります。マップが完成したら、自社のポジションや競合との差異を評価します。
これらの手順を組み合わせて、ポジショニングマップを作成し、自社の市場でのポジショニングをより効果的に理解することができます。
ポジショニングマップの見方
完成したポジショニングマップは、以下のポイントに注目して分析します。
まずは軸の理解をします。マップは通常、2つの軸に基づいています。例えば、価格と品質のように、相反する要素が軸になっているので、各軸がどのような要素を表しているかを理解することが重要です。次に、各競合や製品がマップ上でどの位置にあるかを確認します。自社の位置や競合との関係を理解し、他社のポジションや市場傾向に対する新たな洞察を得ることが重要です。
上部や右側に位置する場合は、その軸において高い評価を受けていることを示唆します。もし、似たようなポジションにある競合が出てきた場合、それは市場において共通の特性や競争構造にあることを示しています。逆に、マップ上に空白がある場合、それは市場においてまだ満たされていないニーズや機会が存在することを示す可能性があり、いわゆるブルーオーシャンの可能性が高いです。
また、マップの分析結果を踏まえて、戦略の再評価や調整を行います。自社のポジショニングを強化し、市場での差別化を図るための具体的な戦略を検討します。マップ上での位置に基づいて、どのセグメントやターゲット市場に焦点を当てるかを検討します。特定の市場セグメントでの強化や新しい市場への進出が必要かを判断します。
これらのステップを通じて、ポジショニングマップを有効に活用し、市場での成功に向けた戦略的なアプローチを確立することができます。時間の経過とともに競合や市場状況は変化する可能性が大いにありますので、定期的なモニタリングを行い、ポジショニングを追跡し、必要に応じて戦略の調整を行う必要があります。定期的にモニタリングする事で、市場の変化や競合の動向を把握することが大切です。
ポジショニングマップの成功事例
成功したポジショニングマップの有名な事例として、スマートフォン市場におけるApple社の事例が挙げられます。Apple社は、「高品質で革新的なデバイス」を強調し、価格面でもプレミアムな位置づけをしています。Apple社のポジショニングマップでは、高品質と革新性の要素に焦点を当て、競合他社と差別化された位置に配置されています。
別の事例として、コーヒー市場におけるStarbucks社があります。Starbucks社は、「高品質のコーヒーとくつろぎの空間」を提供することで、他社とは異なるポジションを築いています。ポジショニングマップでは、高品質と独自性の要素に焦点が当てられ、独自のカフェ文化を構築しています。
これらの成功事例では、企業は顧客の期待や価値観に合わせて独自のポジションを打ち出し、それを効果的にコミュニケーションしています。さらにポジショニングマップを活用することで、市場での差別化を図り、成功を収めています。
最後に
ポジショニングマップは、競合分析や自社の戦略立案において有用なツールとなります。活用することで、自社の市場ポジションや競合との相対的な優位性を視覚的に理解し、戦略の調整や改善に役立てることができます。また、内外に向けたコミュニケーションにも活用できます。例えば、顧客やステークホルダーに向けて、自社の差別化ポイントを明確に伝えるコミュニケーション戦略を策定することができます。
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