アップセルとは

アップセルとは

アップセルとは

アップセルとは、顧客が購入しようとしている、もしくは購入した商品の「より上位で高額であるもの（グレードアップさせたもの）」を提案して購入してもらうことを言います。

たとえば、10万円のソファを買おうとしていた人に、品質やデザイン性が優れている分高い20万円のソファをすすめて購入してもらうことや、以前に商品を買った人に新たな商品をすすめて購入してもらうことが例に挙げられます。また無料会員から有料会員に変更してもらうこともアップセルと言えますね。

アップセルのメリット

今の時代、新規顧客を獲得することは多くの費用と時間がかかり非効率だと言われています。それに対し、アップセルは、顧客数を増やすのではなく、顧客単価を上げることで総売上額を増やしているので、低コストで効率よく売上を伸ばすことができます。