雨が降る確率30％と死ぬ確率30％は同じ？
30％の確率
雨が降る確率が30％のとき、みなさんは傘を持っていくでしょうか？おそらく私は持っていかないと思います。
では同じ30％でも、死ぬ確率が30％だとしたらどうでしょうか。私なら人生終わったと絶望の淵に突き落とされるでしょう。もう少しお付き合いください。
それでは何か手軽に資格を取りたいと思ったときに、合格率30％の資格にチャレンジするでしょうか？30％は無理ではないけど、手軽に取れる難易度ではないと思い敬遠してしまいそうです。ちなみに、合格率30％の資格ですと、簿記2級やファイナンシャルプランナー2級（FP2級）がそれくらいの合格率です。
厳密にいうと、降水確率、致死率、合格率は同じ指標では図ることはできませんが、同じ30％でも、状況が違えば、感覚としては全く印象が異なります。
事実と体感のギャップ
さて、ここからが本題となります。確率というのは、過去のデータに裏付けされた事実（ファクト）ですが、印象（肌感）が異なる事は、日常生活にもあると思います。
例えば、健康診断の数値はとてもいいのに、体調はとても悪いとか。（その逆もあると思います）また、事実データでの裏付けが出なくても、毎日野菜ジュースを飲んだり、サプリメントを飲んだりして、元気になった気になっている人も多いでしょう。
＊気になっているというのは棘のある言い方かもしれませんが、この場合、事実データがなく、体感のみでの判断となるため、敢えてそのような言い方をしています。
感性を可視化する
この体感と事実データには、少なからずギャップがあり、そのギャップの原因を特定し、ユーザーに返すことができたら、ユーザーは納得してその商品を使い続けてくれるようになります。つまりLTV（ライフタイムバリュー）が向上するというわけです。
弊社はそのギャップを埋めるCRMソリューション、リピータンを提供しています。従来のオフラインでの接客や、購買履歴などに基づいたセグメントによる手法ではなく、感性を可視化する新しい手法です。
弊社はこれを次世代型CRMだと自負しております。