【初心者向け】Lステップって一体何？他のCRMツールとの比較も
みなさんこんにちは。CRM運用見習いの某オノフフタッフです。今回は、LINE専用のCRM/MAツール「Lステップ」についてのブログになります。
初心者ならではの観点でわかりやすくお伝えできればと思います。LINE運用をお考えの方、どうぞ最後までご覧ください！
Lステップとは？
Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張したLINE専用のCRMツールです。LINE公式アカウントの管理画面である「LINE Account Manager」でも、テキストメッセージの作成や画像タイプのメッセージである「リッチメニュー」、ステップ配信などが行えますが、Lステップでは、さらにできることの幅が広がりますよ。
ほかにも代表的なものとしてセールスフォースのマーケティングクラウドやカスタマーリングスがありますが、LステップはCRMツールの中でも比較的カジュアルに導入でき、初心者でも扱いやすいといえるでしょう。
Lステップにはプランがある。他のCRMツールとの比較は？
Lステップが扱いやすいということは分かったけれど、コストはどのくらいかかるの？と思う方もいるのではないでしょうか。実はLステップには以下の3つのプランがあります。
Lステップのプラン料金
・スタートプラン−2,980円/月
・スタンダードプラン−21,780円/月
・プロプラン−32,780円/月
私が実際に導入してみておすすめなのはプロプラン。すべての設定をLステップ内で完結でき、機能も豊富なためLステップの便利さをより感じられますよ。どの機能もとても便利なので、プランを上げればやりたい施策の自由度が上がると思って検討してみてください。
また、マーケティングクラウドやカスタマーリングスは基本的に個別見積もり。特にマーケティングクラウドはオプションの機能の数が膨大で、何を追加するかによって料金が大幅に変わります。料金の捉え方も複雑なため、まずは一度問い合わせてみてもいいかもしれませんね。
ちなみにオノフはマーケティングクラウドを駆使したリピータンというサービスを展開しています。ツールの構築から運用までの流れを極めたプロフェッショナルなスタッフが揃っていますよ。
おすすめのサポートサービス「Lステップ活用セミナー」
初心者にとってサポートが手厚いのはとても心強いですよね。Lステップは申し込みが完了した時からさまざまなサポートのメルマガが届きます。セミナーの申し込みの案内や正規代理店の案内など、メルマガを見るだけで困った時どこに相談すれば良いかがわかります。初期設定をわかりやすく解説してくれる動画や基本的な使い方がマスターできる案内も届くので安心できますよ。
私が特におすすめのサポートサービスは、Lステップ活用セミナー。例えばこんなお悩みありませんか？
・一部の機能しか使いこなせていない…
・マニュアルを読んでもよくわからない
Lステップ活用セミナーは開設タイム＋実践タイムを取ってくれるので、すぐに操作方法を覚えられます。また、セミナー後のアンケートに回答すれば1週間のアーカイブも視聴できるので真似しながら実践もできるんです。
セミナーに参加する時間がなかなか取れない…という方でもLINE公式アカウントのから機能の基本的な使い方を知れますよ。困った時はそちらも参考にしてみてください！
おわりに
いかがでしたか？今回は、Lステップと他のCRM/MAツールとの比較、おすすめのサポートサービスについてご紹介しました。
うまく使いこなせるか不安…という方でもとにかくサポートの手厚さが魅力のLステップ。プランや施策などに合わせて自分に合うものを検討してみてくださいね。
