【市場調査会社20社比較】調査会社を選ぶポイントや市場調査会社の活用によるメリットを解説
市場調査を成功させるためには、信頼できる調査会社の選定が不可欠であり、提供するサービス内容の幅広さや様々な調査手法に対応しているかが重要です。
また調査会社を比較する際には、過去の実績や顧客のレビューを参考にし、自社のニーズに最適な会社を選ぶことが鍵となります。料金体系が明確であるか、納期が短いか、コンサルティング機能を持つ会社かも比較ポイントとして押さえておきましょう。
このような比較を行いながら、自社にとって最適なパートナーを見つけることが大切です。そのお手伝いができる内容になっていると思いますので是非最後までご覧ください！
市場調査会社とは
市場調査会社とは、企業や団体がマーケティング戦略を構築するために必要な情報を収集し、分析する業務を専門的に行う調査会社のことを指します。これにより、各企業は競合他社の状況や消費者のニーズを正確に理解し、戦略的かつ効果的な意思決定を行えるようになります。
市場調査は大きく分けて、定量調査と定性調査という2つの手法が存在します。
調査会社は、こうした多岐にわたる調査を実施するために、専門的なスキルや知識を持つリサーチャーやデータ分析者を積極的に採用しています。よって企業は限りあるリソースで効率的かつ高品質なデータの取得が可能になります。また、調査会社が提供する信頼性のある結果は、企業が市場の複雑さをしっかりと把握し、消費者の期待に応じた製品やサービスを提供するための貴重な指針となります。
市場調査会社への依頼で可能なこと
市場調査会社に依頼することで、企業はデータを基にした意思決定を行うための効果的な支援を受けられます。具体的なサービスには以下のようなものがあります。
・製品開発やプロモーション計画を進めるための市場データの収集
・消費者のニーズや競合他社の状況把握
・多様な調査手法を活用した柔軟な調査の実施
・意思決定の際に信頼性の高い根拠の提供
企業が市場で競争力を維持しつつ成功を収めるためには、市場動向を正確に把握することが重要であり、そのために調査会社への依頼は費用対効果の面でも効果的な選択となります。市場調査の費用は、企業のニーズや調査範囲によって異なりますが、得られるデータの質やその活用価値を考慮すれば、大きな投資効果が期待できるでしょう。
市場調査の実施とその流れ
市場調査を実施する際には、以下のようないくつかのステップがあります。
1.調査目的の設定・明確化
⇒何を知りたいのか、明確な目標を設定
2.調査設計
⇒調査の課題と目標によって適切な調査方法を選択する
3.調査実施
⇒選定した手法で調査を実施する
4.結果分析・仮説検証
⇒データの集計・分析を行い、レポートを作成する。
5.結果の報告・意思決定
⇒調査結果を報告書としてまとめ、企業に伝え、結果をもとに次の行動の意思決定を行う。
まず、調査の目的を明確に設定することが重要です。その後、調査の課題と目標によって適切な調査方法を選択します。定量調査では、具体的な数値データを収集し、定性調査では消費者の意見や感情を深堀りすることが求められます。次に、調査を実施し、得られた情報を整理し分析します。この過程で、専門のリサーチャーがデータを精査し、正確な結果を導き出します。最終的には、調査結果を報告書としてまとめ、企業に伝えます。この一連の流れを通じて、市場調査は企業の具体的な戦略策定をサポートする役割を果たします。
データ解析と結果のレポート作成
データ解析は市場調査において欠かせないプロセスです。収集したデータは、統計的手法を用いて分析され、これにより消費者の行動や傾向が明確にされます。具体例として、特定の商品に対する購入意欲や市場のトレンドなどが把握できるようになります。この解析によって得られた結果は、分かりやすいレポートとしてまとめられることが一般的であり、その中には視覚化されたデータが含まれます。グラフやチャートを活用することで、視覚的に表現され、多忙な状況であっても中身を迅速に理解できる利点があります。
さらに、レポートには分析結果を深く解釈した内容や、今後の戦略に役立つ提言が盛り込まれるのが特徴です。企業はこれらの情報を活用することで、具体的な行動計画を立て、迅速に市場の変化に対応することが可能となります。このような解析の依頼は、メールなどを通じて行われることが多く、その際には具体的な目的や必要なデータの範囲について明確に伝えることが求められます。適切な依頼を行うことで、より正確で実用的なデータ解析が実現し、効果的なマーケティングや戦略立案にもつながります。
マーケティング支援の種類
市場調査会社は、多様なマーケティング支援を提供しています。従来のデータ収集だけでなく、結果を活かした戦略提案も重要な役割です。
・市場分析に基づく新商品開発のためのインサイト提供
・広告キャンペーンやプロモーションの計画支援
・定期的な調査による市場変化の把握
・企業戦略のリアルタイム改善サポート
これらの支援により、企業は効果的にPDCAサイクルを回し、持続的な成長を達成するための基盤が得られます。マーケティングのニーズが多様化する現代では、調査会社は企業の課題解決に向けた重要なパートナーとなっています。
市場調査会社を選ぶポイント
市場調査会社を選ぶ際には、次のようなポイントを確認することが重要です。
対応する調査手法の確認
調査会社によって対応できる調査手法は異なります。ユーザー層や市場の条件に基づいて、最適な手法を選ぶ必要があります。
・定量調査
⇒数値データを重視し、具体的なインサイトを得るのに適している
・定性調査
⇒消費者の心理や感情に焦点を当て、より深い理解を得るために用いられる
・オンライン調査
⇒リモート環境下でも効率的に実施でき、特定のターゲット層へのアプローチに有効
さらに、具体的な市場の理解や質の高いデータを得るためには、それぞれの市場調査会社が持つ専門性や実績も考慮する必要があります。多くの会社は異なる強みや得意分野を持っているため、事前に会社名ごとに特徴や過去の実績を詳しく調べ、比較することをおすすめします。また、同じような調査手法であっても、会社ごとにアプローチやデータの精度に違いが生じる場合もあるため注意が必要です。
さらに、調査の目的に合った提案ができるかどうかも重要な選定基準となります。ただ単にデータを提供するだけでなく、企業の課題解決や意思決定に役立つ具体的な提案を行える会社を選ぶことで、より効果的な情報を活用することが可能となるでしょう。
料金構成と納期の比較
料金構成と納期の比較は、市場調査会社を選定する際に極めて重要です。
・料金体系
⇒調査の規模や内容によって料金は大きく異なるため、依頼前に見積もりを請求し、詳細な料金体系を確認しましょう
・サービス内容
⇒会社ごとに提供されるメニューやサービス内容には違いがあるため、正確に理解しておくことで予算設定がスムーズになります
・納期
⇒プロジェクトの進捗に大きな影響を与える要因であり、迅速なデータ取得が必要な場合は、納期短縮への対応力を確認しましょう
料金や納期をしっかりと比較検討することで、効率的かつ確実な依頼対応が実現し、量・質・タイミングのバランスがとれたプロジェクト進行が可能になります。
信頼性と実績のチェック
市場調査会社の信頼性や実績を確認することは、選定の際に欠かせないプロセスです。
・過去のプロジェクト実績
⇒会社のスキルや対応力を判断する材料になります
・大手企業や法人との取引歴
⇒調査会社の信頼性を測る重要な指標です
・顧客の声や評価
⇒どのようなプロジェクトに関わってきたかや成功事例について具体的に知ることができます
・調査クオリティの維持基盤
⇒技術的なサポートや手続きの透明性などもチェックすべきポイントです
実績と信頼性の両面を徹底的に確認することで、自社のニーズに応える安心して依頼できる市場調査会社を選ぶことができます。
おすすめの市場調査会社一覧
市場調査会社は多数存在し、それぞれに特色があります。実績が豊富な企業は、業界での確かな信頼を得ており、豊かな知識と経験があります。具体的な依頼需要に応じた提案や、高度なデータ分析技術でのサポートが期待できるため、多くの企業が利用しやすい環境が整っています。強い実績を基に、自社のニーズに合った情報を収集し、策定した戦略の強化を図ることが可能です。こうした大手調査会社は、各種の調査方法を駆使して企業を支援する存在となっています。
オノフの調査について
弊社はマーケティング戦略の意思決定に貢献するリサーチサービスを提供しております。ネットリサーチはもちろん、グループインタビュー、デプスインタビュー、会場調査、ホームユーステストなど様々なリサーチサービスをご提供しており、商品開発や広告施策、ブランド戦略、顧客体験設計等にご活用いただけます。
更にWebサイト制作に強みを持っている弊社は、ウェブサイトやアプリにおけるユーザー満足度を向上するため操作性（UI）とサイトでのユーザー体験（UX）を分析し改善提案をさせて頂く「UIUX調査」もございます。調査結果に基づき、WEBサイト制作の知見を活かした実践的な改善提案から改修実装までのワンストップサービスのご提供が可能です。
＜調査結果の活用シーン＞
・商品開発：市場ニーズに合った新商品の企画・開発
・広告施策：ターゲットに響くメッセージ設計と媒体選定
・ブランド戦略：競合との差別化ポイントの明確化とポジショニング構築
・顧客体験設計：顧客接点全体を通じた体験価値の向上
・価格戦略：最適な価格設定と価格弾力性の把握
・販売チャネル最適化：効果的な流通経路の構築と評価
・市場セグメンテーション：ニーズに基づく顧客層の特定と優先順位付け
・コミュニケーション戦略：効果的なメッセージングと訴求ポイントの発見
実績豊富な大手の調査会社
実績豊富な大手市場調査会社は、幅広い業界に対応した調査を行っており、他の調査会社と比較しても、その信頼性と実績が際立っています。調査手法の多様性や高い専門倫理感を持つことにより、顧客から厚い支持を得ています。また、多くのパネルやデータベースを活用することで、短期間での調査実施が可能であり、迅速かつ正確な結果を提供します。例えば、特定の市場に関する詳細な分析が必要な場合でも、その豊富な経験と体制により、安心して依頼できるでしょう。他社と比較した際にも、こうした大手企業は複雑なニーズに対する的確な解決策を提示し、高品質な調査サービスを通じて企業の競争力向上を支援するという点で大きな優位性を持っています。
インテージ
日本最大の市場調査会社で、SCI（全国消費者パネル調査）やSRI（全国小売店パネル調査）などの独自のパネル調査を展開しています。消費財メーカー向けのマーケティングリサーチに強く、日本市場に特化した詳細なデータを提供しています。特に食品・日用品・医薬品分野での購買データ分析に定評があり、50年以上の実績を持つ信頼性の高い調査会社です。また海外調査も得意としており、アジア太平洋地域を中心にグローバルな調査ネットワークを構築しています。特に中国・東南アジアでの消費者行動調査に強みを持ち、現地の文化や市場特性に精通した調査チームを擁しています。
ビデオリサーチ
テレビ視聴率調査で知られる日本の大手調査会社です。メディア関連の調査に特化しており、テレビだけでなく、ラジオやインターネット、新聞などのクロスメディア調査も手がけています。広告効果測定やブランド調査も得意とし、日本の広告・メディア業界では欠かせない存在となっています。
日経リサーチ
日本経済新聞社グループの調査会社で、ビジネスパーソンや投資家、経営者などを対象とした調査に強みがあります。経済・金融分野の専門知識を活かした調査が特徴で、企業イメージ調査や日経企業イメージ調査などの定期調査も実施しています。高質なビジネスモニターを保有しており、BtoB分野の調査に適しています。また経済・金融分野のグローバル調査や、アジア主要都市のビジネス環境調査などに定評があり、日本企業の海外進出支援に役立つ情報を提供しています。
野村総合研究所（NRI）
シンクタンクとしても知られる総合コンサルティングファームで、市場調査から経営戦略立案まで一貫したサービスを提供しています。IT、金融、流通、公共など幅広い分野での調査実績があり、未来予測や新規事業開発のための調査に強みを持っています。特に将来トレンド予測に関する「生活者1万人アンケート調査」は高い評価を得ています。
ニールセン
世界最大級の市場調査会社であり、消費者行動分析に関する膨大なデータベースを保有しています。特に小売業界での消費者購買データに関する調査に強みがあり、グローバルレベルでの比較分析が可能です。
イプソス
世界90カ国以上で展開するグローバル市場調査会社で、世論調査からブランド分析まで幅広い調査を手がけています。メディア、広告効果測定、顧客満足度調査に特に定評があり、大規模な定量調査に強みを持っています。
ネット アンケート調査に対応する会社
ネットアンケート調査に対応している会社は、デジタル環境下での迅速なデータ収集に特化しています。オンラインの利便性を活かすことで、手軽に広範囲なサンプルを募集しデータを集めることが可能です。これにより、時間やコストを大幅に削減することができます。特に、シンプルな質問から複雑な分析まで多様な調査手法に柔軟に対応することができ、さまざまなビジネスニーズに応えられます。利用者が手軽に参加できることで、回答者の負荷も軽くなり、質の高いデータを効率的に得るための基盤が整います。
マクロミル
オンラインリサーチに特化した調査会社で、約130万人の国内最大級のモニターパネルを保有しています。短期間での大規模調査が可能で、UIも使いやすく、自社で簡単に調査設計ができる点が特徴です。またアジア・欧米に拠点を展開しており、現地のパネルを活用した多言語調査が可能で、グローバル企業の統一調査や複数国間の比較調査に実績があります。特に韓国、台湾、中国などのアジア市場に強いネットワークを持っています。
クロス・マーケティング
アジア圏を中心に国内外で展開するオンリサーチ会社です。デジタルマーケティングとの連携に強みがあり、データ収集から分析、施策提案までワンストップで提供しています。またアジアを中心に13カ国に拠点を持ち、現地法人を通じた調査を展開しています。各国の消費者パネルを保有し、ローカライズされた調査設計と分析が特徴です。東南アジアの新興国市場調査に特に強みを持っています。
GMOリサーチ
アジア全域で2,700万人以上のパネルネットワークを持つオンライン調査会社です。多言語対応の調査システムを備え、海外市場調査にも強みを持っています。特に難しいターゲット層へのリーチ力に定評があります。
ネオマーケティング
「テーマ別定性調査パネル」を持つオンライン調査会社で、特定のテーマについて深い知見を持つ消費者へのアクセスに強みがあります。定量調査と定性調査を組み合わせたハイブリッドな調査設計が特徴で、デジタルエスノグラフィー調査などの新しい手法も提供しています。
NTTコム リサーチ
NTTグループのオンラインリサーチ会社で、約220万人の大規模モニターパネルを保有しています。IT・通信分野の調査に強みがあり、企業向けの調査も充実しています。モバイルに最適化されたアンケートシステムを提供しており、スマートフォンからの回答率が高いのが特徴です。
楽天インサイト
楽天グループの調査会社で、楽天会員をベースとした約230万人のモニターを持っています。ECサイト利用者の行動分析に強みがあり、購買データと調査データを掛け合わせた分析が可能です。また、「楽天ポイント」を活用したインセンティブでの高い回答率が特徴です。
リサーチパネル
ヤフー株式会社グループの調査会社で、Yahoo! JAPANユーザーをベースとした大規模なオンラインパネルを保有しています。日本全国のインターネットユーザーをカバーする代表性の高いサンプリングが特徴で、データの信頼性が高いと評価されています。24時間以内の迅速な回答収集が可能なクイックサーベイも提供しています。
特定分野に強みを持つリサーチ会社
特定の専門分野に強みを持つリサーチ会社は、それぞれの業界固有の特性やトレンドに精通しており、専門的な知識を活かした高品質なデータ提供を行っています。例えば、医療、IT、食品といった領域では、業界特化型リサーチ会社が詳細な市場分析や深い消費者インサイトを提供し、企業の戦略的な意思決定を力強く支援します。これらの会社は、高い信頼性と成果を誇るだけでなく、成功事例を基にした具体的で実現可能な提案を行うことで、特定の分野での優位性を発揮しています。また、ニッチな市場や企業が抱える独自の課題にも柔軟に対応できる点が特徴です。リサーチ会社を活用することで、精密なデータ分析を通じて企業の競争力を高めることが可能となります。
フロスト&サリバン（Frost & Sullivan）
BtoB市場調査に特化した調査会社で、特に産業分野、技術分野の将来予測に強みがあります。市場規模予測や競合分析に定評があり、新技術の市場導入戦略の立案に役立つ情報を提供しています。
デロイト トーマツ コンサルティング（Deloitte Tohmatsu Consulting）
会計・コンサルティングファームの調査部門として、金融・保険、製造業など業界に特化した深い知見を持っています。市場調査だけでなく、経営戦略の立案まで一貫したサポートが可能です。
日本能率協会総合研究所
製造業、特に工業製品や産業機械分野の調査に強みを持つ調査会社です。BtoBマーケティングのための市場規模推計や参入可能性調査を得意としており、製品開発のための技術動向調査も充実しています。企業の研究開発部門や技術部門向けの専門的な調査レポートで定評があります。
テクノ・システム・リサーチ
電子部品・半導体業界に特化した専門調査会社です。グローバルな電子部品サプライチェーンの調査に強みがあり、世界の主要メーカーの生産動向や技術トレンドを詳細に分析しています。電子機器メーカーや部品メーカー向けの市場予測レポートが業界標準として利用されています。
船井総合研究所
中小企業向けのコンサルティングを行う調査会社で、特に小売・サービス業の現場に即した実践的な調査・分析に強みがあります。成功事例の徹底分析と再現性の高いビジネスモデル構築のための調査を提供し、調査結果を経営改善に直結させるノウハウが特徴です。
ジャストシステム(Fastask)
IT・ソフトウェア分野、特にユーザビリティ調査に強みを持つ調査会社です。自社開発したマーケティングリサーチツール「Fastask」を用いた迅速な調査が可能で、システム開発やアプリ開発におけるユーザー体験（UX）調査に定評があります。教育分野のデジタル化に関する調査も毎年実施しています。
JTB総合研究所
観光・インバウンド分野に特化した調査会社で、世界各国の旅行者動向や観光地の競争力分析などを行っています。JTBグループのグローバルネットワークを活かした現地調査や、多言語による訪日外国人調査に強みがあります。
市場調査会社を活用するメリット
市場調査会社の活用は、企業のマーケティング戦略と意思決定プロセスに多くの価値をもたらします。専門知識を持つ外部のプロフェッショナルと連携することで、データに基づく客観的な視点が得られ、業界全体の動向や最新トレンドを俯瞰した分析が可能になります。
専門的知見による深い洞察の獲得
専門的な知識と高いスキルを持ったリサーチャーによる分析は、自社だけでは得られない深い洞察を提供します。
・市場の現状と動向を的確に把握
・競合他社との差別化ポイントの明確化
・競争力向上につながる戦略立案の基盤構築
市場調査の専門家は、数字の背後に潜む意味や市場の力学を読み解く高度な分析スキルを持っています。彼らは表面的なデータだけでは見えてこない深層の洞察を導き出し、潜在的なニーズや将来の行動変化の兆候を察知することができます。
効率的な調査プロセスの実現
調査会社を活用することで、調査プロセス全体の効率が大幅に向上します。
・専門リサーチャーによる最適な調査手法の選定（オンライン調査、電話・対面インタビューなど）
・目的に応じた効率的なデータ収集
・ターゲット層の深層ニーズや意識の的確な把握
・高品質なデータによる迅速な市場対応の実現
専門の調査会社は、体系化されたプロセスと専用ツールを持ち、既に確立された信頼性の高いモニターパネルや調査インフラを活用することで、自社で実施するよりも短期間で質の高い調査を完了することができます。
データに基づく運用の最適化
市場調査から得られる質の高いデータは、ビジネス運用の最適化における強力な推進力となります。
・消費者ニーズと市場変化の早期把握による先見的な施策展開
・製品・サービスの継続的改善による顧客満足度の向上
・KPIなどの客観的指標を用いた業務パフォーマンスの測定と改善
・データに基づく新たなビジネス施策の創出
データに基づく意思決定は、ビジネスにおける主観や直感に頼る従来のアプローチを改善します。また市場調査から得られるデータを活用することで、製品開発サイクルの各段階で科学的な検証が可能になり、失敗リスクを軽減できます。
長期的な競争優位性の確立
市場調査会社との継続的な連携は、一時的な利益を超えた長期的な競争優位性の確立に貢献します。
・データドリブンな企業文化の醸成
・市場変化への迅速な適応能力の強化
・先を見据えた戦略立案による業界内ポジショニングの強化
・消費者インサイトに基づいた革新的サービス・製品の開発
市場調査を継続的な経営プロセスとして組み込むことで、企業は市場の変化を常に把握し、先手を打った戦略展開が可能になります。調査データを経営層から現場まで広く共有・活用する文化を醸成することで、全社的な市場志向性が高まり、顧客中心のビジネス展開が促進されます。
市場調査を依頼する際の注意点
市場調査を成功させるためには、依頼段階での適切な準備と明確な方向性の設定が不可欠です。以下のポイントに注意することで、効果的な調査結果を得ることができます。
調査目的の明確化
調査の目的を具体的に設定することは、質の高いデータ取得の第一歩です。
・具体的な問いの設定
⇒漠然とした目的ではなく、明確な問いを立てることで調査範囲と焦点が明確になります
・情報ニーズの特定
⇒新製品の市場ニーズ把握なのか、既存顧客の満足度調査なのかによって、収集すべき情報が異なります
・ビジネス意思決定との連携
⇒調査結果がどのような意思決定に活用されるのかを事前に明確にしておくことが重要です
明確な目的を持って調査に取り組むことで、データ分析や結果の解釈がスムーズになり、効率的な目標達成につながります。調査会社の専門知識を活用し、目的に最適な調査設計を行うことで、より信頼性の高いデータ収集が可能になります。
調査対象とデータ品質の確保
信頼性の高い調査結果を得るためには、対象となるモニターの適切な選定が鍵となります：
・ターゲット設定の最適化:
⇒調査目的に応じた適切なターゲット層を設定し、それに基づいたサンプル抽出を行う
・サンプル品質の重視:
⇒モニター選定時には属性や背景を十分に考慮し、精査されたサンプル群を構築する
・データ検証プロセス:
⇒収集されたデータの正確性を保つため、回答内容の妥当性を確認するプロセスを導入する
サンプリングの質は調査結果の信頼性に直結するため、少なくとも95%の信頼性を確保できるサンプル数と構成を意識することが重要です。低品質なサンプルからは信頼できるデータは得られません。
依頼前に確認すべき重要事項
調査会社への依頼前に、以下の項目を確認しておくことで、スムーズな調査の実施が可能になります：
・透明な料金体系
⇒予算の範囲内で対応可能かを判断するため、詳細な見積書を事前に取得する
・納期と調査手法の合意
⇒プロジェクトのタイムラインと採用される調査手法について明確に合意しておく
・成果物の具体的内容
⇒提供されるデータとレポートの具体的な内容や形式を事前に確認する
また、調査会社の信頼性を評価するために、過去の実績やクライアントのレビューを調査することも重要です。特に自社と類似した業種や規模の企業での実績があるかどうかをチェックすることで、調査会社の対応能力をより正確に把握できます。
適切な事前準備と明確なコミュニケーションにより、調査の方向性のズレを防ぎ、効率的かつ効果的な市場調査の実施が可能になります。これらの注意点を押さえることで、投資対効果の高い調査結果を得ることができるでしょう。
まとめ：調査会社の役割を理解してビジネスに活かす
調査会社は、企業が市場や顧客のニーズを的確に把握し、競争力を高めるために欠かせないパートナーです。専門知識を持つリサーチャーがさまざまな調査手法を用いてデータを収集・分析することで、企業は製品やサービスの改善や販売戦略の見直しなど、具体的かつ効果的な意思決定を行うことが可能になります。このデータに基づいた洞察は、短期的な目標達成だけでなく、長期的な戦略立案にも活用でき、競争優位性を築くための重要な基盤を提供します。
また、調査会社は定量調査や定性調査を行い、多角的な視点から質の高い情報を提供します。例えば、消費者の行動や嗜好、市場のトレンドを正確に把握することで、企業はより現実的で精度の高いビジネス戦略を策定できるようになります。さらに、調査結果を基にしたマーケティング戦略の実施を支援するアドバイスやコンサルティングサービスを提供する調査会社も少なくありません。このような支援を活用することで、企業のマーケティング活動は一層効率化され、成果を上げる可能性が高まります。
企業が調査会社から得る情報を最大限に活用するには、調査プロセスの透明性を確保し、コミュニケーションを密に取ることが重要です。計画の段階から結果の分析・活用に至るまで、調査会社と緊密に連携し、フィードバックを取り入れることで、企業の理解力や応用力が向上します。この連携により得られた知見やデータは、迅速に変化する市場環境への適応に大いに貢献し、企業全体の競争力を強化します。
調査会社の役割を正確に理解し、その提供するリソースやサービスを積極的に活用することは、企業の成功を支える鍵です。データに基づく意思決定の重要性を再認識し、信頼できる調査会社とパートナーシップを築くことで、ビジネスの成長と持続的な発展を目指しましょう。